Política de privacidad
En Ingredients-Lab nos comprometemos a asegurar que su información personal se encuentre protegida y no se utilice de forma indebida.
En este documento explicamos quién es el responsable de tratamiento, con qué finalidad se va a tratar su información personal, la legitimación para el tratamiento, cómo y por qué la recabamos, cómo la utilizamos, los derechos que le asisten y también se explican los procesos que hemos dispuesto para proteger su privacidad.
Al facilitarnos su información personal por cualquiera de nuestros canales y utilizar nuestros sitios web, entendemos que ha leído y comprendido los términos relacionados con la información de protección de datos de carácter personal que se exponen. Ingredients-Lab asume la responsabilidad de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos nacional y europea, y tienen el objetivo de tratar sus datos de manera lícita, leal y transparente.
La presente Política de Protección de Datos de Ingredients-Lab se aplicará a la navegación por nuestro website, www.hyalurgie.com, así como a la compra de nuestros productos a través del mismo.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
Responsable: Ingredients-Lab SL
NIF: B-02710093
Domicilio social: C/Calabria, 165. 08015 Barcelona
Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 47498, folio 200, hoja B553796
Mail de contacto: info@hyalurgie.com
Página web: www.hyalurgie.com
¿Qué datos personales recogemos sobre Ud.?
Los datos personales que podemos recabar son los siguientes:
Datos de identificación: Nombre y apellidos, dirección postal y electrónica, y teléfono.
Direcciones de facturación y envío
Datos del perfil: nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas, además de todos los datos de perfil que pudiéramos añadir (como el uso de análisis de datos o generación de perfiles).
Información sobre sus visitas a la página web www.hyalurgie.com dirección IP de su dispositivo, fecha y hora de acceso. Para más información sobre este tratamiento, consulte nuestra Política de Cookies.
Cualquier dato que, de forma voluntaria, nos envíe a nuestra dirección de correo electrónico info@hyalurgie.com o nos transmita a través del chat u otros canales de comunicación.
Cualquier información que, de forma voluntaria, comparta públicamente en las redes sociales de Ingredients-Lab . Dicha información estará sujeta a la política de privacidad de la red social en la que la comparta, por lo que le recomendamos que revise la configuración de privacidad de su perfil en cada red social en la que tanga cuenta.
Datos de marketing y comunicación: datos sobre sus preferencias a la hora de recibir marketing directo de nosotros o de terceros, así como sus preferencias de comunicación.
También recopilamos, utilizamos y compartimos datos agregados de tipo estadístico o demográfico, independientemente de su finalidad. Los datos agregados pueden extraerse de sus datos personales, aunque legalmente no se consideran datos personales, ya que no revelan su identidad directa ni indirectamente. Por ejemplo, podemos agregar sus datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una determinada característica de la web. Con el fin de mejorar el servicio y los contenidos que ofrecemos, la web de Ingredients-Lab utiliza el servicio de análisis web Google Analytics.
No obstante, si combinamos o relacionamos datos agregados con sus datos personales de manera que permitan identificar directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales, según lo establecido en esta Política de Privacidad.
Presencia de Hyalurgie en redes sociales
Contamos con los siguientes perfiles en las principales redes sociales de Internet (Linkedin, Facebook, Instagram, pero podriamos incluir otros ).
Hyalurgie no se reconoce como responsable del tratamiento de los datos de sus usuarios, seguidores, o personas que realicen comentarios a través de las mismas. Asimismo, Ingredients-Lab se exonera de cualquier tipo de responsabilidad derivada por comentarios de los usuarios y seguidores en sus redes sociales.
Cada red social tiene su política de privacidad, aconsejamos revisarla en caso de duda.
Ingredients-Lab podrá utilizar los perfiles descritos anteriormente para informar a sus usuarios de temas que considere de su interés.
¿Para qué tratamos sus datos personales?
Ingredients-Lab trata sus datos personales con las siguientes finalidades:
Facilitarle la información que solicite sobre nuestros productos.
Garantizar la correcta tramitación de su pedido. Por ejemplo, cuando usted realiza una compra con nosotros a través de nuestra página web.
Cuando se da de alta como usuario a través de nuestra página web.
Gestionar la suscripción a nuestra newsletter y el envío de comunicaciones comerciales, que incluyen comunicaciones por llamada, SMS, WhatsApp y email.
Gestión de la suscripción al programa de fidelización.
Gestionar su participación en sorteos, promociones y/o encuestas.
Cuando tengamos que cumplir con alguna obligación legal o normativa. Son tratamientos que nos exige la ley y que no podemos dejar de cumplir, como por ejemplo, la conservación de los registros de ventas para cumplir con nuestras obligaciones tributarias.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos personales?
Siempre procuramos dejar muy claro en nuestra web qué hacemos y qué comunicaciones le enviaremos, tanto cuando decide darse de alta en nuestra newsletter, o como participar en alguna promoción o encuesta.
Por supuesto, tiene derecho a cambiar de opinión siempre que lo desee y darse de baja de estos servicios. La forma más sencilla de cancelar su suscripción y revocar su consentimiento de forma unilateral en cualquier momento, es enviando un correo electrónico a info@hyalurgie.com o haciendo clic en el enlace para darse de baja que encontrará al final de cada comunicación.
Solo utilizamos sus datos personales cuando nos lo permite la ley. Tenga en cuenta que, en función de la finalidad concreta para la que utilizamos sus datos personales, su tratamiento podrá atender a más de una base legal. Por lo general, esto sucederá en las siguientes circunstancias:
Ejecución de un contrato: para la gestión de sus compras a través de nuestra página web.
Consentimiento: Esta base de legitimación la necesitamos para las siguientes finalidades:
Gestionar la suscripción a nuestra newsletter y el envío de comunicaciones comerciales, que incluyen comunicaciones por llamada, SMS, WhatsApp y email.
Gestión de la suscripción al programa de fidelización.
Gestionar su participación en sorteos, promociones y/o encuestas.
Encuestas de Calidad y satisfacción
El cumplimiento de las obligaciones legales de Ingredients-Lab.
Investigación de fraudes.
El interés legítimo de Ingredients-Lab en mejorar nuestros productos y la atención a nuestros clientes, o gestionar sus consultas.
Si necesita más información sobre este punto no dude en contactar con nosotros.
¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Exigimos a todos los terceros con los que colaboramos que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente. Asimismo, no permitimos que los proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales en su beneficio, y nos aseguramos de que únicamente los traten para los fines especificados y de acuerdo con nuestras instrucciones.
En todos los casos, nuestra empresa asume la responsabilidad por la información personal que nos facilite, y solicitamos a aquellos proveedores con los que compartimos su información personal que apliquen el mismo grado de protección de la información que nosotros.
Asimismo, su información personal estará a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, así como, prestar la colaboración legalmente obligada.
¿Tratamos datos de menores?
La venta de nuestros productos no está dirigida a menores de edad.
Transferencia internacional de datos
Siempre que transfiramos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, cumpliremos con la correspondiente legislación sobre protección de datos.
Nos reservamos el derecho a utilizar contratos específicos homologados por la Comisión Europea que otorgan a los datos personales la misma protección de la que disfrutan en Europa (las llamadas cláusulas tipo de la UE).
¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?
Solo almacenamos su información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable. Mantendremos su información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial con usted, o mientras usted no ejerza su derecho de supresión o limitación del tratamiento de sus datos.
En estos casos, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.
¿Qué medidas de seguridad aplicamos al tratamiento de sus datos?
Ingredients-Lab aplica medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas de tratamiento de datos personales. Asimismo, llevamos a cabo procesos de verificación y evaluación de las medidas técnicas y organizativas implementadas, en aras de garantizar en todo momento la seguridad de los datos personales.
¿Cómo puede ejercer sus derechos?
Ud. podrá ejercitar los derechos que se enumeran a continuación, mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección:
info@hyalurgie.com
Solicitar, en cualquier momento, que Ingredients-Lab le confirme si está tratando sus datos personales o no.
Acceder a sus datos personales, solicitar la rectificación de aquellos que sean inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otras causas, ya no sean necesarios para las finalidades para las que se recabaron.
En determinados casos, solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. En este supuesto, sólo conservaremos sus datos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias, oponerse al tratamiento de sus datos.
Solicitar la portabilidad de sus datos.
Revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado para el tratamiento de sus datos por parte de Ingredients-Lab.
Presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente.
¿Cómo contactar con nosotros?
Siempre queremos escuchar a nuestros clientes, especialmente si cree que podemos hacerlo mejor.
Si usted:
Tiene alguna pregunta o comentario sobre este aviso
Desea que dejemos de utilizar sus datos
Desea ejercer alguno de sus derechos según lo establecido anteriormente, o tiene una queja
No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de responder a cualquier pregunta que pueda tener.
Puede contactar con nosotros en:
INGREDIENTS-LAB SL
Contacto: info@hyalurgie.com
INFORMACIÓN SOBRE COOKIES
Utilizamos cookies propias y de terceros para fines estrictamente funcionales, permitiendo la navegación en la web y la app, así como para fines analíticos, y cuando lo haya consentido expresamente, para mostrarle publicidad (tanto general como personalizada) en base a un perfil elaborado a partir de sus hábitos de navegación (p. ej. páginas visitadas o productos visitados), para optimizar la web y para poder valorar las opiniones de los productos adquiridos por los usuarios.
Si quiere conocer más detalle sobre las cookies que usamos, su finalidad y otra información de interés, consulte nuestra política de cookies.
MODIFICACIONES A LA PRESENTE INFORMACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS
Revisaremos y actualizaremos la información de protección de datos cuando se produzcan modificaciones en la legislación o en alguno de los procedimientos de tratamiento de su información personal.
Esta información de protección de datos fue revisada y actualizada por última vez en octubre de 2022.
