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Politique de confidentialité

Sur Ingrédients-Lab nous nous engageons à veiller à ce que vos informations personnelles soient protégées et ne fassent pas l’objet d’un usage abusif.

Ce document explique qui est le responsable du traitement des données, les finalités pour lesquelles vos informations personnelles seront traitées, la légitimité du traitement, comment et pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, vos droits et explique également les processus que nous avons mis en place pour protéger votre vie privée.

En nous fournissant vos informations personnelles par l’un de nos canaux et en utilisant nos sites web, nous comprenons que vous avez lu et compris les conditions relatives aux informations sur la protection des données personnelles énoncées ci-dessous. Ingrédients-Lab assume la responsabilité de se conformer à la législation nationale et européenne en vigueur en matière de protection des données et s’efforce de traiter vos données de manière légale, équitable et transparente.

La présente politique de protection des données de Ingredients-Lab s’applique à la navigation sur notre site web, www.hyalurgie.comainsi qu’à l’achat de nos produits par son intermédiaire.

Qui est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel ?

Responsable : Ingredients-Lab SL

NUMÉRO D’IDENTIFICATION FISCALE : B-02710093

Siège social : C/Calabria, 165. 08015 Barcelone

Données d’enregistrement : inscrit au registre du commerce de Barcelone, volume 47498, folio 200, page B553796.

Courriel de contact : info@hyalurgie.com

Site web : www.hyalurgie.com

Quelles sont les données personnelles que nous recueillons à votre sujet ?

 

Les données personnelles que nous pouvons collecter sont les suivantes :

Données d’identification : nom et prénom, adresse postale et électronique, numéro de téléphone.

Adresses de facturation et d’expédition

Données de profil : nom d’utilisateur et mot de passe, achats ou commandes passés, préférences, commentaires et réponses à des enquêtes, ainsi que toute donnée de profil que nous pourrions ajouter (par exemple par l’utilisation de l’analyse de données ou du profilage).

Informations sur vos visites sur le site web www.hyalurgie.com Adresse IP de votre appareil, date et heure d’accès. Pour plus d’informations sur ce traitement, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

Toute information que vous envoyez volontairement à notre adresse électronique info@hyalurgie.com ou que vous nous transmettez par chat ou par d’autres canaux de communication.

Toute information que vous partagez volontairement publiquement sur les réseaux sociaux de Ingredients-Lab . Ces informations seront soumises à la politique de confidentialité du réseau social sur lequel vous les partagez. Nous vous recommandons donc de vérifier les paramètres de confidentialité de votre profil sur chaque réseau social sur lequel vous avez un compte.

Données de marketing et de communication : données relatives à vos préférences en matière de marketing direct de notre part ou de la part de tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.

Nous collectons, utilisons et partageons également des données statistiques ou démographiques agrégées, quelle que soit leur finalité. Des données agrégées peuvent être extraites de vos données personnelles, bien qu’elles ne soient pas légalement considérées comme des données personnelles, car elles ne révèlent pas votre identité directement ou indirectement. Par exemple, nous pouvons regrouper vos données d’utilisation pour calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à une fonction web particulière. Afin d’améliorer le service et le contenu que nous offrons, le site web de Ingrédients-Lab utilise le service d’analyse du web Google Analytics.

Toutefois, si nous combinons ou relions des données agrégées à vos données personnelles d’une manière qui permette une identification directe ou indirecte, nous traiterons les données combinées comme des données personnelles, comme indiqué dans la présente politique de protection de la vie privée.

 

Présence de Hyalurgie sur les réseaux sociaux

 

Nous avons les profils suivants dans les principaux réseaux sociaux sur Internet (Linkedin, Facebook, Instagram, mais nous pourrions en inclure d’autres).

Hyalurgie ne se reconnaît pas responsable du traitement des données de ses utilisateurs, de ses followers ou des personnes qui font des commentaires par ce biais. En outre, Ingredients-Lab décline toute responsabilité quant aux commentaires des utilisateurs et followers sur ses réseaux sociaux.

Chaque réseau social a sa propre politique de confidentialité, nous vous conseillons de la vérifier en cas de doute.

Ingredients-Lab peut utiliser les profils décrits ci-dessus pour informer ses utilisateurs sur des sujets qu’il considère comme intéressants pour eux.

Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?

 

Ingrédients-Lab traite vos données personnelles aux fins suivantes :

Pour vous fournir les informations que vous demandez sur nos produits.

Pour garantir le traitement correct de votre commande. Par exemple, lorsque vous effectuez un achat sur notre site web.

Lorsque vous vous inscrivez en tant qu’utilisateur sur notre site web.

Gérer l’inscription à notre lettre d’information et l’envoi de communications commerciales, y compris les communications par appel, SMS, WhatsApp et courriel.

Gestion des abonnements aux programmes de fidélisation.

gérer votre participation à des tirages au sort, des promotions et/ou des enquêtes.

lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire. Il s’agit de traitements qui nous sont imposés par la loi et que nous ne pouvons pas ne pas respecter, comme la tenue de registres des ventes pour satisfaire à nos obligations fiscales.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données personnelles ?

Nous nous efforçons toujours d’indiquer très clairement sur notre site web ce que nous faisons et quelles communications nous vous enverrons, que vous décidiez de vous inscrire à notre bulletin d’information ou de participer à une promotion ou à une enquête.

Bien entendu, vous avez le droit de changer d’avis à tout moment et de vous désinscrire de ces services. Le moyen le plus simple de se désinscrire et de révoquer unilatéralement son consentement à tout moment est d’envoyer un courriel à info@hyalurgie.com ou de cliquer sur le lien de désinscription figurant au bas de chaque communication.

Nous n’utilisons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Veuillez noter qu’en fonction de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données personnelles, celles-ci peuvent être traitées sur plus d’une base juridique. En général, cela se produit dans les circonstances suivantes :

Exécution d’un contrat : pour la gestion de vos achats sur notre site web.

Consentement : nous avons besoin de cette base de légitimité aux fins suivantes :

Gérer l’inscription à notre lettre d’information et l’envoi de communications commerciales, y compris les communications par appel, SMS, WhatsApp et courriel.

Gestion des abonnements aux programmes de fidélisation.

gérer votre participation à des tirages au sort, à des promotions et/ou à des enquêtes.

Enquêtes de qualité et de satisfaction

Respect des obligations légales de Ingrédients-Lab.

Enquête sur les fraudes.

L’intérêt légitime de Ingredients-Lab pour améliorer nos produits et notre service à la clientèle, ou pour répondre à vos demandes.

Si vous avez besoin de plus d’informations sur ce point, n’hésitez pas à nous contacter.

Qui a accès à vos données personnelles ?

Nous exigeons de tous les tiers avec lesquels nous coopérons qu’ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu’ils les traitent conformément à la législation applicable. Nous ne permettons pas non plus aux prestataires de services externes d’utiliser vos données personnelles à leur propre avantage et nous veillons à ce qu’ils ne les traitent qu’aux fins spécifiées et conformément à nos instructions.

Dans tous les cas, nous sommes responsables des informations personnelles que vous nous fournissez et nous demandons aux fournisseurs avec lesquels nous partageons vos informations personnelles d’appliquer le même niveau de protection des données que nous.

De même, vos données personnelles seront mises à la disposition des administrations publiques, des juges et des tribunaux, pour l’examen des éventuelles responsabilités découlant du traitement, ainsi que pour fournir la collaboration légalement obligatoire..


Traitons-nous les données des enfants ?

Nos produits ne sont pas destinés à la vente aux mineurs.

 

Transfert international de données

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen, nous nous conformons à la législation applicable en matière de protection des données.

Nous nous réservons le droit d’utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne qui accordent aux données personnelles la même protection que celle dont elles bénéficient en Europe (ce que l’on appelle les clauses types de l’UE).

 

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons vos informations personnelles que dans la mesure où nous en avons besoin pour les utiliser aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément à la base juridique du traitement conformément à la loi applicable. Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps qu’il existera une relation contractuelle et/ou commerciale avec vous, ou aussi longtemps que vous n’aurez pas exercé votre droit à l’effacement ou à la limitation du traitement de vos données.

Dans ces cas, nous conserverons les informations dûment bloquées, sans les utiliser, tant qu’elles seront nécessaires à l’exercice ou à la défense de réclamations, ou tant qu’il existera un type quelconque de responsabilité judiciaire, légale ou contractuelle découlant de leur traitement, dont il faut s’occuper et pour laquelle leur récupération est nécessaire.

 

Quelles mesures de sécurité appliquons-nous au traitement de vos données ?

Ingrédients-Lab met en œuvre des mesures de sécurité pour garantir la confidentialité, la disponibilité et la résilience des systèmes de traitement des données à caractère personnel. Nous effectuons également des processus de vérification et d’évaluation des mesures techniques et organisationnelles mises en œuvre, afin de garantir la sécurité des données personnelles à tout moment.

Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer les droits énumérés ci-dessous en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante :

info@hyalurgie.com

Demander, à tout moment, que Ingredients-Lab de confirmer s’il traite ou non vos données à caractère personnel.

Accéder à vos données personnelles, demander la rectification de celles qui sont inexactes ou, le cas échéant, demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Dans certains cas, demander la restriction du traitement de vos données. Dans ce cas, nous ne conserverons vos données que pour l’exercice ou la défense de réclamations.

Dans certaines circonstances, s’opposer au traitement de vos données.

Demander la portabilité de vos données.

Pour révoquer le consentement que, le cas échéant, vous avez donné pour le traitement de vos données par Ingredients-Lab.

déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Comment nous contacter ?

Nous sommes toujours à l’écoute de nos clients, surtout si vous pensez que nous pouvons faire mieux.

Si vous :

Avez-vous des questions ou des commentaires à propos de cet avis ?

Vous souhaitez que nous cessions d’utiliser vos données

Vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessus ou vous avez une plainte à formuler.

N’hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de répondre à vos questions.

Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante

 

INGRÉDIENTS-LAB SL

Contact : info@hyalurgie.com

 

INFORMATIONS SUR LES COOKIES

Nous utilisons nos propres cookies et ceux de tiers à des fins strictement fonctionnelles, permettant la navigation sur le site web et l’appli, ainsi qu’à des fins analytiques et, lorsque vous y avez expressément consenti, pour vous montrer de la publicité (générale et personnalisée) en fonction d’un profil établi sur la base de vos habitudes de navigation (par exemple, les pages visitées ou les produits visités), pour optimiser le site web et pour pouvoir évaluer les opinions sur les produits achetés par les utilisateurs.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les cookies que nous utilisons, leur finalité et d’autres informations intéressantes, veuillez consulter notre
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MODIFICATIONS DE CES INFORMATIONS SUR LA PROTECTION DES DONNÉES

 

Nous réexaminerons et mettrons à jour les informations relatives à la protection des données en cas de modification de la loi ou des procédures de traitement de vos données personnelles.
Ces informations sur la protection des données ont été révisées et mises à jour pour la dernière fois en octobre 2022.